Wat wil jij écht als functie in de Zilveren Kruis-app?

Expert

Met de app van Zilveren Kruis kun je op dit moment al makkelijk je nota’s indienen. Maar in apps zijn natuurlijk veel meer functies mogelijk. In mijn blog vertel ik over hoe ik met mijn collega’s probeer onze app steeds beter te maken. Ons werk draait vooral om de app steeds beter te laten aansluiten op de wensen van onze verzekerden. Daarom ben ik benieuwd: welke functie zou jij graag in de app willen?

Januari 2018: dit topic is weer geopend! We gaan ook dit jaar graag met jullie in gesprek over de functionaliteiten die jullie graag in de Zilveren Kruis App willen hebben. In de reacties zullen we een update geven van wat er afgelopen jaar is gebeurd en we kijken uit naar jullie reacties!

Wat wil jij écht als functie in de Zilveren Kruis-app?

52 ANTWOORDEN

Re: Wat wil jij écht als functie in de Zilveren Kruis-app?

Nieuwkomer
Ik zou graag de polis in willen kijken via de app zo kan ik altijd en overal bekijken of en hoe oets vergoed word!

Gr Jeanette

Re: Wat wil jij écht als functie in de Zilveren Kruis-app?

Nieuwkomer
Inloggen via de app op mijn zilveren kruis en dan eventueel met vingerscan.

Inzicht in het nog vergoedbare zorg in de declaratie app

Nieuwkomer

Ik zou het erg prettig vinden, wanneer er in de declaratie app ook nog vergoedbare zorg vemeld staat, bij zorg met een maximum. Bv nog zoveel fysio behandelingen, of nog een bepaald bedrag aan alternatieve geneeswijze. Zo kan je in een oogopslag zien of je alvast geld opzij moet leggen voor de rest of juist toch wat meer tijd tussen behandelingen moet proberen te laten zitten (indien mogelijk).

Re: Wat wil jij écht als functie in de Zilveren Kruis-app?

Community Manager

Hoi Jeanette en Birgit,

Welkom op het forum, leuk om jullie hier te zien! 

 

Jeanette, bedoel je enkel de polis inzien. Of ook een soort koppeling naar de vergoedingen die erbij horen? 

Birgit, jij zou graag toegang willen tot Mijn Zilveren Kruis via de app zo te lezen. Alle informatie over je verzekering bij elkaar op de app. 

 

Interessante ideeën. Zeker de moeite waard voor Laurens om te kijken wat er mogelijk is en op welke termijn. Hebben jullie nog aanvullende ideeën of andere suggesties, die zijn altijd welkom! 

Vind je het leuk om berichten te lezen maar wil je graag meer? Als je lid wordt kun je optimaal gebruik maken van de community.

Re: Wat wil jij écht als functie in de Zilveren Kruis-app?

Nieuwkomer

Ik zou graag willen zien wat ik nog aan tandartskosten kan declareren voordat mijn aanvullende verzekering helemaal gebruikt is. 

Re: Wat wil jij écht als functie in de Zilveren Kruis-app?

Community Manager

Bedankt voor je reactie Laura,

Goed om te lezen dat ook jij graag inzicht zou willen hebben in deze gegevens. Eigenlijk net zoals Susan in haar eerdere reactie ook aangeeft. 

Ook jouw wensen neem ik mee naar mijn collega's die bezig zijn met de verdere ontwikkeling van de app.

 

Graag geef ik hier ook nog een algemene update:

Een tijdje terug hebben we in dit topic gevraagd welke wensen jullie hebben. Al deze informatie is verzameld (en daar blijven we mee doorgaan). 

Op dit moment staat onze app in het teken van declareren. Maar er is een wens naar meer. Dat is hier ook terug te lezen in het topic. Voor de ideeën die er zijn (van onze klanten en van onszelf) moet er eerst een nieuwe versie van de app gemaakt worden. Een nieuwe betere basis, zodat we de declaratie app kunnen laten uitgroeien naar een service app. We verwachten eind dit jaar en anders begin volgend jaar de eerste stappen te kunnen zetten in dit proces.  

Blijf dus vooral jullie wensen delen met ons! 

Wanneer wij nieuwe informatie hebben om te delen, of specifieke vragen, dan lees je dit ook hier in het topic. 

Vind je het leuk om berichten te lezen maar wil je graag meer? Als je lid wordt kun je optimaal gebruik maken van de community.

Re: Wat wil jij écht als functie in de Zilveren Kruis-app?

Medewerker

Ik zou graag willen dat deze ook beschikbaar wordt gesteld voor Windows Phone. Ik weet dat het niet om een groot aantal gebruikers gaat. Maar omdat alles op Windows 10 draait is deze ook beschikbaar voor laptops en tablets met Windows.

Re: Wat wil jij écht als functie in de Zilveren Kruis-app?

Starter

een backup functie, zodat je bij een nieuwe telefoon de gegevens niet allemaal opnieuw hoeft in te vullen.

Verder dat je declaraties weer kunt oproepen. Nu kan dat niet

 

Re: Wat wil jij écht als functie in de Zilveren Kruis-app?

Nieuwkomer

Ik zou graag zien dat ik ook andere bestandtypes kan uploaden. Bijv .png

Nu krijg ik digitale pdf nota's die ik eerst moet uitprinten om mijn relatienummer erop te zetten vervolgens maak ik daar weer een foto van om via de app te declareren. Erg omslachtig allemaal via screenshot(png) kan het relatienummer zo worden ingevoegd.

Mvg
Denise

Re: Wat wil jij écht als functie in de Zilveren Kruis-app?

Voormalig medewerker Zilveren Kruis

Beste @DenisevandeWetering,

 

Welkom op de community en fijn dat je hier van je laat horen!

 

Bedankt voor je goede tip. Deze zal ik doorgeven aan de collega's die met de app bezig zijn.

 

Heb je verder nog andere tips? Dan nemen we die ook mee.

Re: Wat wil jij écht als functie in de Zilveren Kruis-app?

Nieuwkomer
Als zorgverlener (tandarts) zou ik graag direct kunnen declareren, is dit ook mogelijk met een app?

Re: Wat wil jij écht als functie in de Zilveren Kruis-app?

Community Manager

Welkom op de community @LeentjeSchade. Leuk dat je je vraag hier stelt. De app die we nu hebben is voor verzekerden. Er is geen app voor zorgaanbieders. En ik vermoed dat die er ook niet komt. Declaraties gaan namelijk via VECOZO of via factoringsmaatschappijen of een servicebureau. Wat wel kan lees je op de pagina voor zorgaanbieders 'Declareren Mondzorg' en 'Veelgestelde vragen over Mondzorg'.

Re: Wat wil jij écht als functie in de Zilveren Kruis-app?

Nieuwkomer
1: De mogelijkheid om ontvangen berichten in te zien
2: de polis zodat je snel kan opzoeken of iets vergoed word of niet
3: hoeveel eigen risico je nog over hebt

Re: Wat wil jij écht als functie in de Zilveren Kruis-app?

Starter
Het is een prima app om declaraties mee in te dienen. Maar wat ik mis, zijn bijv. een overzicht van openstaande en betaalde facturen, een overzicht van het verbruikt (en niet verbruikt) eigen risico, een vergoedingenlijst en een mogelijkheid om de polis in te zien. Zou dit eraan worden toegevoegd, zou ik de app zeker vaker gebruiken

Re: Wat wil jij écht als functie in de Zilveren Kruis-app?

Nieuwkomer
Hallo, ik zou graag in de app willen zien welke rekeningen door mijn zorgverleners worden gedeclareerd.

Re: Wat wil jij écht als functie in de Zilveren Kruis-app?

Verwijderde account
Niet van toepassing

Ik zou het op prijs stellen als er in de Zilverenkruis app dezelfde opties worden geplaatst als die van de CB app. Dan kan ik bijvoorbeeld makkelijk contact maken met de betreffende afdeling om mij te helpen bij voorkomende vragen zoals waar vind ik een docterspost, waar een ziekenhuis etc, maar kan ook direct zien waar ik voor ben verekerd, dus gelinkd wordt naar mijn verzekeringsgegevens. Ook zou een chatbox aanwezig moeten zijn.... 

Re: Wat wil jij écht als functie in de Zilveren Kruis-app?

Voormalig medewerker Zilveren Kruis

Beste @KelsonvanNus, @JMoree80, @ArnovandenBerg en @Verwijderde account,
 

Welkom op de community en fijn dat jullie hier van je laten horen!

Heel fijn al die tips. Deze zal ik doorgeven aan de collega's die met de app bezig zijn.

Als jullie verder nog tips hebben laat het dan vooral horen!

Zodra er weer nieuws is over de app zulllen we het hier delen.

Re: Wat wil jij écht als functie in de Zilveren Kruis-app?

Nieuwkomer
Ik zou in de app graag een mogelijkheid zien om rechtstreeks in contact te komen met de klantenservice.
Tevens zou ik graag de mogelijkheid zien om uit te vogelen wat wel en niet vergoed wordt aan de hand van je polis.
Ook zou ik graag via de app mijn verzekering willen kunnen aanpassen

Re: Wat wil jij écht als functie in de Zilveren Kruis-app?

Nieuwkomer

Mijn Dochter is bij DSW verzekerd en kan met de app van DSW alles wat met haar te maken heeft inzien. Van ingediende nota's tot de polis, alle betaalde zorgkosten aan zorgverleners, de stand van het eigen risico en ga zo maar door.

Het zou erg prettig zijn als dit ook bij het Zilveren Kruis mogelijk zou zijn.