Dit topic is gesloten. Dat betekent dat je hieronder niet meer kunt reageren.
Wil je over dit onderwerp in gesprek? Open dan een nieuw topic.

Onduidelijkheid zorgzoeker

 Bewerkt 
Nieuwkomer

Hou maak je een verkeerde keuze, les 1: 

 

Stel je voor, je heb een Basis Zeker paket en wil graag gebruik maken het revalidatiecentrum in Haren.

Je gaat naar de zorgzoeker en vult in:

Revalidatie volwassenen (Revalidatiegeneeskunde)

Groningen

Je klik de op een na bovenste aan, in Haren, "Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG), loc. Beatrixoord"

Hier ga je naar het tabje "Overzicht" en wat staat daar: Contractering zorginstelling: JA

Zo kijk je meer zorgverleners na, zijn allemaal gecontracteerd.

Dus, alles wat je wil is gecontracterd, dus kan je ook we Basis Budget nemen.

 

En dan komt het vervelenden: de rekening.

Je hebt de Basis Budget genomen, maar het is niet een gecontracteerd zorginstelling!?!?!?

Voor het wijzigen heb je gekeken, stond toch echt dat het gecontracteerd was.

Dus je gaat nog eens kijken:

Revalidatie volwassenen (Revalidatiegeneeskunde)

Groningen

Dat is gek, staat er niet tussen, klikt het filter 'gecontracteerd' weg, daar is die dan.

Weer op een na bovenste, die in Haren, klikt hem aan, gaat naar tabje overzicht.

En wat staat daar dan: Contractering zorginstelling: NEE

 

 

 

 

Hoe komt dit nou: het revalidatiecentrumis niet gecontracteerd voor de Basis Budget, wel voor Basis Zeker.

Om het lekker onduidelijk te maken staat er nergens op de pagina welk filter er gebruikt is.

Dus, misschien handiger om dit neer te zetten op de pagina?:

- Contractering zorginstelling Basis Budget: NEE

- Contractering zorginstelling Basis Zeker: JA

 

 

Meer onderwerpen bekijken die zijn gelabeld met:

Onduidelijkheid zorgzoeker

3 ANTWOORDEN

Re: Onduidelijkheid zorgzoeker

Moderator
Moderator

Hallo @BramGrit

 

Het klopt dat er een verschil is tussen de contractering van Basis Budget en Basis Zeker. Als je kijkt bij de gecontracteerde zorgverleners van Basis Zeker dan zie je inderdaad meer gecontracteerde zorgverleners dan bij BasisBudget.

 

Als je in de zorgzoeker kiest voor 'revalidatie volwassenen' en je kiest daarna voor 'Nee, ik mag naar alle gecontracteerde ziekenhuizen' dan krijg je direct een melding in de zorgzoeker. 

 

 

Als je als bestaande klant een aanpassing wilt doen in MijnZilverenkruis dan krijg je ook direct een melding: 

 

 

Als mensen naar Budget willen overstappen zien zij dus op verschillende plekken meldingen over de contractering.

  

In het voorbeeld zoek je op Basis Zeker in de zorgzoeker en je trekt op basis van deze informatie de conclusie dat het voor Basis Budget hetzelfde is. Dit is iets wat ik niet snap aan het voorbeeld.  

 

Het voorstel om onderstaande informatie toe te voegen of de filter zichtbaar te maken in de zorgzoeker te plaatsen leg ik neer bij onze afdeling internet:

 

- Contractering zorginstelling Basis Budget: NEE

- Contractering zorginstelling Basis Zeker: JA

 

Re: Onduidelijkheid zorgzoeker

 Bewerkt 
Fanatiekeling

Ik kan nu dit verhaal ( ook) niet helemaal volgen, maar ik kan bevestigen dat ik ook moeite had en nog steeds heb met de logica van de website. Zo'n zorgzoeker is zò belangrijk en dan zit hij zo knullig in elkaar! 

 

Ik wil nog toevoegen dat er ook helemaal in het begin een probleem is, namelijk bij het intikken van de gewenste zorg. In dit geval was deze duidelijk bepaald(revalidatie) maar hoevaak zal het niet voorkomen dat gewoon " ziekenhuis" wordt gekozen, terwijl er een specifiekere omschrijving gewenst werd ( door de zorgzoeker)? Met andere woorden: dit betekent dat de gebruiker zich op een of andere manier kennelijk dient aan te passen aan de zorgzoeker, maar dat kan toch nooit de bdoeling zijn, aangezien de gemiddelde gebruiker dat ding heel weinig gebruikt. Ik denk dat eenvoudige pdf lijstjes beter en overzichtelijker zijn.Het beste is om ook een mogelijkheid aan te bieden van één groot document, waarin alle contracteringen zijn opgenomen. Mooi zou ook zijn als daar een landkaartje in zou zitten, zodat het mogelijk is om naar de dichtsbijzijnde te zoeken. 

Al deze lijstjes zouden voorzien moeten zijn van een laatste wijzigingsdatum en de datums van voorafgaande wijzigingen. 

Dus, gooi die zorgzoeker eruit! Geef mij maar gewoon een overzicht. Door middel van het overzicht kan ook duidelijk worden dat er bij " ziekenhuis" nog veel onderverdelingen zijn in specialismen en binnen specialismen nog in speciale expertises. 

Ik vind het heel dapper van TS om dit topic te openen. TS heeft er ook veel werk aan gehad. Ik stel voor dat jullie de zorgzoeker eens laten testen door onafhankelijke mensen, die dit nog nooit aan de hand hebben gehad. Ik wed dat bijna iedereen er op fout loopt. 

 

Bij andere zorgverzekeraars is het niet zo erg als bij ZK. De oorzaak is vooral ook de Budgetpolis. 

Jullie zouden me een plezier doen, door die ook af te schaffen. Ik vind het voeren van deze polis, ondanks de talloze klachten en schade die de verzekerden geleden hebben, maatschappelijk onverantwoord.

 

PS ook de benaming " zorgzoeker" kan verwarring scheppen. Het betekent namelijk letterlijk het " zoeken naar zorg", terwijl bedoeld wordt: het zoeken van een door ZK gecontracteerde zorgverlener, zodat de zorg vergoed zal worden onder de naturapolis. Dus liever deze pdflijsten een andere naam geven, bijvoorbeeld " zorgverleners onder contract" . 

 

Groet, Feina.

Re: Onduidelijkheid zorgzoeker

Moderator

Bedankt @Feina en @BramGritt voor jullie feedback over de zorgzoeker. 

Middels deze post wil ik jullie nog een update geven.

 

Ik heb contact gehad met één van mijn collega's die gaat over de zorgzoeker. Momenteel zijn we namelijk bezig om te kijken hoe we het zoeken in de zorgzoeker kunnen verbeteren. 
Mijn collega leest mee met dit topic en zal jullie feedback dus ook meenemen! 

 

Lees je dit en heb je zelf ook nog een suggestie? Plaats hem dan hier!