Op welke manier wil je dat Zilveren Kruis bijdraagt aan het gevoel van veiligheid onder ouderen?

Community Manager

Onderzoek onder ruim 1.300 senioren laat zien dat Nederlandse senioren zich veilig voelen. Daarnaast blijkt dat de helft van de senioren bezig is met hun veiligheid binnens- en buitenshuis. Met het onderzoek verkennen we de behoeften van senioren als het gaat om veiligheid. We gebruiken de resultaten van het onderzoek voor de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten van Zilveren Kruis.

 

Op welke manier wil je dat Zilveren Kruis bijdraagt aan het gevoel van veiligheid onder ouderen?

Op welke manier wil je dat Zilveren Kruis bijdraagt aan het gevoel van veiligheid onder ouderen?

14 ANTWOORDEN

Re: Op welke manier wil je dat Zilveren Kruis bijdraagt aan het gevoel van veiligheid onder ouderen?

Nieuwkomer
 

Re: Op welke manier wil je dat Zilveren Kruis bijdraagt aan het gevoel van veiligheid onder ouderen?

Community Manager

Hey @willywil, ik zie dat je een lege reactie hebt geplaatst. Wilde je iets zeggen en is het fout gegaan of was het niet je bedoeling om iets te zeggen? Als ik je ergens bij kan helpen hoor ik het graag.

Re: Op welke manier wil je dat Zilveren Kruis bijdraagt aan het gevoel van veiligheid onder ouderen?

Fanatiekeling

Ik wil dat zilverenkruis zorgt dat ik van te voren weet wat een bezoek aan een specialist mij gaat kosten. 

Dit geeft me een gevoel van veiligheid. Dat een bezoekje van enkele minuten een paar honderd euro kan kosten geeft mij een erg vervelend gevoel. Daardoor kan ik geen gebruik maken van de zorg zoals ik zou willen. 

 

Groet, Feina.

Re: Op welke manier wil je dat Zilveren Kruis bijdraagt aan het gevoel van veiligheid onder ouderen?

Community Manager

Hoi @Feina, zoals je weet verschillen kosten nogal per type behandeling en zijn er ook verschillen tussen de ziekenhuizen, tussen een algemeen ziekenhuis, zelfstandig behandelcentrum of een academisch centrum bijvoorbeeld. Een goede inschatting van wat een behandeling gaat kosten kan je dus nu nog het beste krijgen via de behandelaar zelf. Dat gezegd hebbende: voor een aantal behandelingen kunnen we dat inzicht wel geven. Dat kan via de prijszoeker. Heb je de zorgverkenner al bekeken? Daarin geven we ook meer inzicht in wat goed is om te weten voordat je naar een zorgverlener gaat.

 

Hoe de DBC-structuur werkt hoef ik jou niet uit te leggen, maar het is voor een hoop mensen zeker goed om van te voren te beseffen dat het niet de lengte is van een consult, dat de kosten bepaalt maar het behandeltraject. Misschien is het te vergelijken met een ambulancerit. De kosten van de rit blijven gelijk, of de ambulance echt nodig was of niet. Voor een eerste consult geldt hetzelfde. 

 

Waar we ook bij kunnen helpen is het in termijnen betalen van het eigen risico, vooraf of achteraf. Dat maakt het betalen ervan niet leuker maar wel wat gemakkelijker. 

Re: Op welke manier wil je dat Zilveren Kruis bijdraagt aan het gevoel van veiligheid onder ouderen?

Fanatiekeling

Ik blijf me onveilig voelen helaas. Ik zou me veel veiliger voelen als ik wist dat een consult internist €90 kost, consult neuroloog €80 etc. Ik heb nu het gevoel dat de zorgverzekeraar mij financieel uitzuigt. Prijs kwaliteit verhouding is zoek! 

Groet, Feina.

Re: Op welke manier wil je dat Zilveren Kruis bijdraagt aan het gevoel van veiligheid onder ouderen?

Community Manager

@Feina Ik respecteer je mening, en begrijp dat je daarmee de stem van veel (ouderen) vertegenwoordigt. Zijn er nog andere manieren waarop we inzichtelijk kunnen maken waarom een behandeling zoveel kost? 

Re: Op welke manier wil je dat Zilveren Kruis bijdraagt aan het gevoel van veiligheid onder ouderen?

Fanatiekeling

@Raoul: ik denk dat er geen enkele manier is om inhoudelijk uit te leggen waarom de prijs zo hoog is. Als de prijs in Belgie en Duitsland een fractie van de Nederlandse bedragen zijn, dan is dat toch ook niet uit te leggen? 

 

Bovendien gaat het me niet om de uitleg, maar om de informatie. Ik wil zeker weten dat een consult me niet meer dan €100 kost bijvoorbeeld. Ik heb begrepen dat er een zorgverzekeraar in het zuiden van het land is, die met een of meerdere ziekenhuizen al vaste tarieven heeft afgesproken. Dat vind ik een mooi initiatief, maar ik vind de afgesproken prijzen nog te hoog! Ik meen me te herinneren vanaf €150. Dat is toch gewoon te veel! 

Groet, Feina.

Re: Op welke manier wil je dat Zilveren Kruis bijdraagt aan het gevoel van veiligheid onder ouderen?

Community Manager

@Feina De zorgkosten in Nederland, Duitsland en België ontlopen elkaar niet veel. In Nederland wordt er wel meer geld uitgegeven aan ouderen- en gehandicaptenzorg (ongeveer 3% van het bbp, in Duitsland is dat ongeveer de helft). Waarop baseer je dat de prijs in België en Duitsland een fractie van de Nederlandse kosten zijn?

 

En hoezo is 150 euro teveel? Waarom denk je dat een specialist in een ziekenhuis, waar 24 uur per dag voor mensen wordt gezorgd, geen 150 euro kan of mag kosten per consult?

Re: Op welke manier wil je dat Zilveren Kruis bijdraagt aan het gevoel van veiligheid onder ouderen?

Fanatiekeling

Ik baseer de prijs juist op de prijs in de omliggende landen. Het zijn wel onze buurlanden!

Groet, Feina.

Re: Op welke manier wil je dat Zilveren Kruis bijdraagt aan het gevoel van veiligheid onder ouderen?

Community Manager

@Feina Kan je me een voorbeeld geven van een behandeling in het buitenland die goedkoper is dan die in Nederland? Het klinkt namelijk alsof je er ervaring mee hebt.

Re: Op welke manier wil je dat Zilveren Kruis bijdraagt aan het gevoel van veiligheid onder ouderen?

Fanatiekeling

Gewone polikliniek consulten zijn in Belgie veel goedkoper. Jullie kunnen zelf bellen met Belgie. Je krijgt de informatie gemakkelijk over de telefoon. Ook kun je de prijs wel via websites vinden.

Groet, Feina.

Re: Op welke manier wil je dat Zilveren Kruis bijdraagt aan het gevoel van veiligheid onder ouderen?

Community Manager

Hallo Feina, je stelt dat zorg via een polikliniek in België goedkoper is. Ik heb dit nagevraagd bij mijn collega's van het team Buitenland. Voor zover wij weten is België niet specifiek goedkoper. In België is het systeem anders ingericht. Wij werken met zorgpakketten waar alles inzit: DBC's of DOT's. In België wordt de zorg per behandeling doorbelast. Het kan dus best zijn dat alleen het consult goedkoper is maar het totale zorgtraject niet.

 

Daarnaast wordt de zorg in België merendeels uit de werkgevers- en werknemersbijdragen aan de sociale zekerheid gefinancierd waardoor de kosten die een verzekerde zelf moet betalen lager lijken. België kent ook een systeem met eigen bijdrages of remgeld waardoor per behandeling er een gedeelte zelf betaald wordt. Dit is gekoppeld aan het inkomen en kent een jaarlijks maximum, dus het kan niet disproportioneel hoog oplopen. Dat maximumbedrag, de maximumfactuur, is voor mensen met een modaal inkomen hoger dan het eigen risico in Nederland.

Re: Op welke manier wil je dat Zilveren Kruis bijdraagt aan het gevoel van veiligheid onder ouderen?

Nieuwkomer

Ik ben van mening dat het Zilveren Kruis zijn doel volledig voorbij schiet met  veiligheid voor ouderen de meeste ouderen weten niet eens wat een sms is en jullie draven maar door ik wil volgend jaar bij jullie weg en een andere zorgver-

zekering zoeken en dan zeggen jullie ook nog dat ik daar aan mee gewerkt heb

vind het een janboel op die side van jullie kan er geen touw aan vast knopen, wilde een een smscode aanvragen om mijn gebruikte ER eens te bekijken krijg ik een ander 06 nummer voor mijn neus die helemaal niet van mij is en nooit geweest dan kan ik toch geen kant mee op en dan dat identi van niveau 3 er is toch geen mens die weet wat dat inhoud aljeblieft zeg en dan zeggen dat het voor de ouderen is voor een fijn gevoel belachelijk. afz H.Sipkes

Re: Op welke manier wil je dat Zilveren Kruis bijdraagt aan het gevoel van veiligheid onder ouderen?

Moderator

Beste @HarmSipkes,

 

Welkom op de community en bedankt voor het delen van je mening.

 

Wat vervelend dat het niet lukt om in te loggen. Ik leg graag uit waarom het gebruiken van een SMS nodig is om je persoonlijke zorgkosten te bekijken. Het gebruiken van een SMS hebben wij ingevoerd omdat wij wettelijk verplicht zijn het inloggen op Mijn Zilveren Kruis adequaat te beveiligen.

Samen zorgen we er voor dat je persoonlijke gegevens goed beschermd zijn. Gegevens over de zorg die je krijgt zijn extra privacygevoelig en alleen voor jouw ogen bestemd. Je wilt natuurlijk niet dat je gegevens in de handen vallen van internetcriminelen die door phishing jouw persoonlijke gegevens proberen te achterhalen. Wij vinden het daarom belangrijk dat je gegevens extra goed beschermd zijn. Dit hebben wij met alle zorgverzekeraars samen afgesproken. Wij vragen jou daarom in 2 stappen in te loggen. Dat betekent datje inlogt met je wachtwoord én een sms-code. Criminelen die je gebruikersnaam en wachtwoord achterhalen kunnen op deze manier toch niet bij je persoonlijke gegevens.

 

Aangezien je 06 nummer niet klopt adviseer ik je de klantenservice te bellen of met ze te chatten of whatsappen. Zij kunnen je helpen om deze gegevens aan te passen zodat je wel kunt inloggen op Mijn Zilveren Kruis en inzicht in de gemaakte kosten krijgt. Mocht je er op deze manier niet uitkomen is het ook mogelijk om via onze klantenservice meer inzicht in je gemaakte kosten te krijgen.

 

Is het op deze manier wat beter uitgelegd? Als wij je hier verder mee kunnen helpen horen we het graag. Ik ben erg benieuwd of je zelf nog ideeën hebt op welke manier je wil dat Zilveren Kruis aan het gevoel van veiligheid onder ouderen bijdraagt?